Trocas e Devoluções

Prazo para solicitar troca ou devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Condições do produto

O produto deve ser devolvido sem uso, com etiquetas originais intactas, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Produtos com sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente não são aceitos para troca.

Como solicitar

Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, o motivo da troca/devolução e fotos do produto (em caso de defeito). Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

Frete de devolução

Em caso de defeito de fabricação ou envio incorreto, o custo do frete de devolução é por nossa conta. Em trocas por outros motivos (tamanho, preferência), o frete fica a cargo do cliente.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis. Compras com cartão de crédito são estornadas diretamente na fatura. Pix e boleto são reembolsados via transferência bancária.

Produtos não elegíveis

Não aceitamos devoluções de produtos em promoção especial (exceto defeito), itens personalizados, roupas íntimas, meias e acessórios de higiene pessoal, por questões sanitárias.